WhatsApp作为国外最盛行的通讯软件，覆盖全球超过20亿用户，是全球范围内使用最广的即时通讯应用之一。

 

 

WhatsApp在外国人心中的地位就像国内的微信一样无法撼动。并且WhatsApp的信息打开率高达99%，回复率超过40%，这远超传统的电子邮件或邮件群发方式。这意味着外贸企业想要更快速的开发到外公客户吗，可以通过WhatsApp轻松触达。

 

WhatsApp目前共有三个版本：WhatsApp Messenger、WhatsApp Business 、WhatsApp Business API，但很多外贸人并不能清楚地区分三者的差异。

 

01 WhatsApp 的三个版本

 

WhatsApp Messenger、WhatsApp Business以及WhatsApp Business API是面向不同用户群体和需求的即时通讯解决方案，它们在功能、使用场景、面向对象以及优缺点上存在显著差异。以下是对这三者的详细比较：

 

1、WhatsApp Messenger

 

面向对象：主要面向个人用户，用于日常联系，如与朋友和家人发送消息、照片和视频等。

 

主要功能：提供文字消息、语音通话、视频通话、文件传输、定位共享等全面的即时通讯功能。

 

 

优点：

免费使用：基础功能对大多数用户免费开放。

跨平台通讯：支持智能手机和电脑之间的跨平台通讯。

用户体验：界面简洁易用，注重用户体验。

隐私保护：采用端到端加密技术，确保用户信息安全。

 

缺点：

缺乏专为商业用户设计的特殊功能，如自动回复、客户管理等。

在发送大量营销消息时可能受到限制，不适合大规模的商业推广。

 

2、WhatsApp Business

 

面向对象：专为小型企业主和创业者设计，旨在帮助他们与客户进行更有效的沟通。

主要功能：在基础的即时通讯功能之上，增加了企业营销和客户服务的功能，如自动回复、快速回复、商务资料和统计数据等。

 

 

优点：

特殊功能：提供自动回复、快速回复等商业特定功能，方便企业与客户进行高效互动。

品牌形象：可以创建业务资料，展示企业信息和产品介绍，提升品牌形象。

同步功能：与WhatsApp的同步功能，方便企业在两个平台间切换使用。

 

缺点：

部分特殊功能需要付费才能使用。

对于大型企业或需要大量自动化和集成的场景来说，功能可能不够理想。

群发消息的名单列表上限为256位联系人，有一定的限制。

 

3、WhatsApp Business API

 

面向对象：面向中大型企业，支持高级功能和大规模的客户交流。

主要功能：允许企业使用第三方工具集成WhatsApp能力，并自动化一些流程，如自动回复、消息模板和客户支持等。

 

 

优点：

高级功能：提供自动回复、客户支持、订单跟踪、营销推广等高级功能，满足企业复杂需求。

数据分析：丰富的数据分析和统计功能，帮助企业更好地了解客户需求和行为。

灵活性：支持大规模的客户交流，无发送量限制，适合大规模商业推广。

官方支持：通过官方认证的合作伙伴申请和使用，降低封号风险。

 

缺点：需要申请并获得WhatsApp的批准，申请流程可能相对复杂。

使用API需要付费，并且需要遵守WhatsApp的规定和政策。

对内容的优化和合规性要求较高，以避免遭到投诉或封号。

 

综上所述，WhatsApp Messenger、WhatsApp Business和WhatsApp Business API在功能、使用场景、面向对象以及优缺点上各有特点。但是对于外贸企业来说，WhatsApp Business API以其全球化覆盖、高效自动化与规模化以及数据驱动的优势，为外贸企业提供了更强大的客户沟通和业务管理工具。

 

 

02 WhatsApp Business API 引流

 

1、社媒与WhatsApp的无缝连接

 

企业可以在社交媒体平台上设置WhatsApp访问入口，如在社媒主页添加WhatsApp按钮或链接，方便用户在社交媒体上直接跳转到WhatsApp与企业进行沟通。同时，企业也可以通过WhatsApp Business API将社交媒体上的潜在客户导入到WhatsApp中进行深度互动和转化。

 

 

2、创建社媒引流页和广告

 

在Facebook、Instagram等社交媒体平台上，企业可以创建专门的引流页，引导用户添加WhatsApp Business API账号。引流页应包含清晰的文案和醒目的按钮，方便用户操作。同时，企业可以利用社交媒体广告，通过视频、图片等多种形式吸引潜在用户点击，进而导流至WhatsApp。

 

 

3、官网与WhatsApp的无缝链接

 

企业官方网站作为用户获取信息的关键途径之一，其重要性不言而喻。为了更有效地引导用户至WhatsApp Business API平台，我们可以在品牌官网的多个关键位置巧妙设置引流通道。

 

具体而言，这些位置包括官网首页的显眼区域、专门的“联系我们”页面、便捷的对话发起按钮，以及网站标头、页脚或是动态浮动的元素等，通过这些精心设计的入口，我们能够无缝地将用户导向WhatsApp Business API，促进更直接、高效的沟通与交流。

 

 

4、定制化内容营销

 

根据目标受众的兴趣和需求，企业可以定制化内容营销方案。在社交媒体上发布与产品相关的有趣内容，吸引用户关注并引导他们添加WhatsApp Business API账号。通过WhatsApp Business API，企业可以发送更加个性化的营销信息，提高用户转化率。

 

 

03 超迹AI WhatsApp 询盘聚合

 

1、WhatsApp Business API 官方授权

 

WhatsApp Business API是WhatsApp为企业提供的官方解决方案，旨在帮助企业更有效地与客户沟通。作为WhatsApp Business API的授权运营商，确保服务符合其高标准的安全性和功能性要求。

 

 

特点与优势：

官方认证：超迹AI获得了WhatsApp Business API的官方授权，能够为客户提供合法、稳定的API接入服务。

专业团队：拥有经验丰富的技术团队，熟悉WhatsApp API的各项功能和最佳实践，能够为客户提供专业的技术支持和解决方案。

数据安全：严格遵守WhatsApp及行业的数据安全标准，确保客户数据的安全与隐私。

 

2、全网聚合询盘，快速触达客户

 

超迹AI WhatsApp询盘聚合管理系统能够整合全网范围内的客户询盘信息，通过智能化的分析和筛选，帮助企业快速触达目标客户。

 

功能特点：

多渠道聚合：支持从多个渠道（如社交媒体、官网、邮件等）聚合客户询盘信息，实现信息的统一管理和分析。

智能筛选：利用AI技术对客户询盘进行智能分析和筛选，识别出潜在的高价值客户，提高销售转化率。

 

 

3、AI自动化聊天，一键群发

 

超迹AI WhatsApp询盘聚合管理系统集成了AI自动化聊天技术，能够模拟人工客服与客户进行自然、流畅的对话。同时，支持一键群发功能，帮助企业高效地向目标客户发送信息。

 

 

功能特点：

智能聊天：基于深度学习算法，AI聊天机器人能够理解客户的意图并给出恰当的回应，提供24*7不间断的客户服务。

一键群发：支持预设消息模板和联系人列表，实现一键向大量目标客户发送信息，提高营销效率。

个性化定制：允许企业根据业务需求定制聊天机器人的回复内容和风格，以更好地满足客户的个性化需求。

 

 

综上所述，超迹AI WhatsApp询盘聚合管理系统通过整合WhatsApp Business API授权、全网聚合询盘和AI自动化聊天等功能，能够为企业提供了一个高效、智能的客户沟通和管理解决方案。